產品質量和服務質量是企業生存的關鍵，影響產品/服務質量的因素很多，單純依靠檢驗并不能實現以最佳成本提供符合顧客要求的產品或服務，ISO9001 體系的建設可高起點應用前人質量管理實踐經驗、并持之以恒地利用PDCA 循環改進、完善, 實現產品/服務質量的不斷提高。在此過程中可有效促進企業的管理水平、服務意識、專業技能的改進與提升, 進而向顧客提供足夠信任。

　　為適應經濟發展需要、消除國際貿易壁壘, 我國政府高度重視質量管理工作，社會各界對質量問題的關注度也逐步提高。但是，目前部分ISO9001獲證企業的體系運行并未取得理想效果，主要原因還是企業對如何正確理解和運用ISO9001 質量管理體系存在偏差。

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