確保質量管理體系有效運行，除了領導層高度重視、帶頭踐行和大力推動外，還需要充分發揮各職能部門中層管理者的作用。因為中層管理者既是執行者，又是監督指導人，對體系的有效運行起著承上啟下、溝通協調的重要作用，是體系建設的中堅力量。

    那么，如何發揮中層管理者在質量管理體系建設中的作用呢？我們認為，可以從以下兩個方面入手。

    一方面，要激發和保持下級員工執行規章制度的自覺性和自律性。要更好地實施質量管理，必須使每個員工從思想深處認識到質量管理的重要性，并形成良好的自覺和自律行為。

    中層管理者必須具備強烈的質量意識和完成質量要求的能力，通過有效的指導和示范，幫助下屬養成“遵規為圓、依矩成方”的習慣。也就是說，中層管理者應當樹立并對下屬傳遞“按文件做事”的思想，扭轉員工“按慣例做事、靠會議和領導指示處理常規事”的思想。

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