HXQC  宋治民

    ISO9001：2000第8.2.2條要求“組織應按策劃的時間間隔進行內部審核”,以確定質量管理體系的符合性和有效性。可以說“內部審核”是重要的質量管理體系過程之一，它與計劃－實施－檢查－處置（PDCA）循環緊密地結合在一起。組織如果要保持認證，內部審核就必須按策劃的安排實施，而不是一個偶然實施的或可任意選擇的過程。有效的內部審核是一種評估工具，它可以提供一個可靠的完整性指標以證明組織的質量管理體系、過程和支持目標的能力。

和任何其它體系過程一樣，內部審核要求策劃、定義、實施及控制。如果不具備這些特點，或者僅僅是為了應付認證機構的審核不得已而為之，那么，所謂的“內部審核”就會變成浪費資源和時間的無意義的活動。

    實踐證明，內部審核能夠幫助組織找出體系建立與運行中的問題、識別和確定風險、尋找好的做法和機遇、更好地服務于顧客。組織應該意識到，通過成功的內部審核所獲得的可用于改進的信息是組織的寶貴資產，其價值將遠遠超過組織在時間和培訓等方面的投資所產生或帶來的價值。最高管理層應通過明確、具體地支持和配置適當的資源確保內部審核活動的有效實施。為贏得管理層的信任和支持，內審員則應努力地提供有價值的信息，使管理層能夠利用這些信息進行戰略規劃并作出質量改進的決策。

認證機構在對組織進行初次審核、監督審核、復評審核時，對“內部審核有效性”的審核都是重頭戲。為有助于通過內部審核過程使組織及受審核方得到最佳收益，本文擬向組織介紹一些實施內部審核活動的正確做法，盡管有些已是老生常談，但編者堅信這些建議將有助于組織通過內審活動受益。本文中的說明和評論主要是針對第一方審核(或稱內部審核)的，但大部分的建議同樣也適用于第二和第三方審核。

    一、審核的策劃