各自行業中處于領先地位的企業，其成功的因素并不在于經營什么，而在于其如何經營。   
　 
       對于追尋競爭優勢的公司來說，需要以一種新的方式來考慮其運營模式。像颯拉（Zara）、沃爾瑪（Wal-Mart）以及西南航空公司（Southwest Airlines）這些在各自行業中處于領先地位的企業，其成功的因素并不在于經營什么，而在于其如何經營。
　
　  這并非只是些孤立的事例，由PRTM發起、《經濟學人》資訊部開展的一次全球性調查揭示了三個主要發現：擁