關鍵詞：新服務項目 認證機構 開發 競爭優勢
一 問題的提出
目前，在我國有100
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認證機構新服務開發原則與模式的探討
摘要：認證機構作為一類服務組織，需要不斷根據顧客的要求，開發新的服務項目，以滿足不斷變化的顧客要求，增加自身的競爭優勢。本文在前人對新服務開發研究的基礎上，比較系統地闡述了認證機構在新服務項目開發過程中需要遵循的原則，探討了基本的開發策略和常用的開發模式。
