貴州省煙草公司畢節地區煙葉復烤廠

為規范企業管理，進一步提高市場競爭力，確保企業產品質量得到穩步提高，確保企業管理水平持續增強，我廠于2002年11月20日申請并通過北京大陸航星質量認證中心的認證審核，隨后獲得認證證書。質量管理體系的正式運行，標志著我廠的質量管理工作邁上了一個新臺階。盤點體系正式運行近三年我廠質量管理工作，可謂碩果累累。

產品是過程的結果，質量管理體系運行是否有效、產品質量能否得到提高取決于企業對質量管理體系所需的所有過程的控制的效果。因此，為使企業質量管理體系在運行過程中能得到不斷完善，通過持續改進達到進一步規范質量管理行為，提高產品質量、顧客滿意率、工作效率和效益，提升企業市場競爭力的目的，企業通過多種渠道宣傳顧客至上的理念，積極向員工宣傳滿足顧客要求的重要性，把“以顧客為關注焦點”原則落實到日常的生產活動中，引導員工從顧客的角度看待質量問題、解決質量問題。

三年來，企業采取部門內部組織培訓、企業集中組織培訓的方式不斷加大對員工業務、技能培訓力度，注重培訓效果，取得了顯著成績：2004年培訓費用已達八十八萬余元，培訓達二千多人次，培訓合格率98%以上；2003年11月11日-14日在海南省?？谑信e行的首屆全國煙草行業煙葉分級技能競賽中，我廠職工羅琴、郭亮分獲第一、第九名的好成績，被列入國家煙草專賣局煙葉分級技術骨干人才庫；2004年12月17日，榮獲由中華人民共和國勞動和社會保障部授予的“國家技能人才培育貢獻獎”。同時，我廠以提高檢測人員、生產現場操作人員素質為培訓工作重心，采取內培外送的方式組織培訓，確保質檢人員、車間關鍵崗位操作人員、特殊工種人員持證上崗率為100%，能力達到崗位工作的要求。

在工藝質量管理方面，為確保企業產品實現的過程得到有效控制，我廠制定了一套切實有效的管理辦法：

一、針對企業生產連續性流水作業的特點，要求全體員工牢固樹立“上道工序為下道工序服務”的思想，保持各生產環節的緊密銜接和配合，促使生產的有序進行。

二、每一批次煙葉生產前，與顧客協商加工技術指標要求，制定《工藝策劃書》，明確各相關崗位人員的責任，嚴格規定執行標準和技術要求，把顧客的要求轉化為對產品的要求并認真加以落實。