2023年7月12日,北京大陸航星質量認證中心股份有限公司(HXQC)獲中國國家認證認可監督管理委員會(CNCA)批準,授權鄉村民宿服務認證業務。
【鄉村民宿服務認證的簡介】
民宿服務認證,讓政府行業監管者有據可循,讓民宿主人提升服務有對標指引,讓消費者選擇民宿有辨別標簽。近年來,我國民宿業高速發展,已成為帶動鄉村振興、促進百姓致富的重要動力。民宿產業快速發展,在富了一方百姓的同時,也出現如開辦的盲目化、競爭的同質化、服務的低端化等問題。為加快推動民宿業的標準化、品牌化、產業化、品質化發展,國家認監委于2019年底批復同意,由德清縣人民政府承擔《鄉村民宿服務認證要求》認證認可行業標準研制工作。2022年10月11日,該標準經過國家認證認可監督管理委員會批準發布,于2023年1月1日實施。
【鄉村民宿服務認證證書樣本】

【鄉村民宿服務認證評價的意義】
1、促進行業健康發展。借用國際通用的認證手段,由具有公正性、公信力的第三方認證機構對民宿的軟、硬件作客觀評價,可有效解決消費者在網上預訂時信息不對稱問題,使通過認證的民宿在市場上具有辨識性與差異性,在民宿市場中脫穎而出,從而促進民宿行業的優勝劣汰和有序發展。
2、讓消費者選擇民宿有辨別標簽。按照獨特性和管理要求的綜合評價,該標準將民宿等級以“鉆”命名,“五鉆”為最高級,以此來適應不同群體對不同層次的需求,為打造多層次、梯度化、多類型的鄉村民宿產品體系奠定基礎。有了認證標準,就可以更好地實現感性和理性融合,個性和統一性的協同。
【鄉村民宿服務認證的評分標準】
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序號 |
測評或評價分 |
認證級別 |
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1 |
平均得分率不低于 90%其中服務特性和管理要求單項得分率不低于 85% |
五鉆 |
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2 |
平均得分率不低于 80%其中服務特性和管理要求單項得分率不低于 75% |
四鉆 |
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3 |
平均得分卓不低于70%,其中服務特性和管理要求單項得分率不低于65% |
三鉆 |
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注1:服務特性或管理要求得分率=測評或評價總得分/總分值X100%:注2:平均得分率=(服務特性得分率十管理要求得分率)/2。 |
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